一件填路坑的小事，放置近一年无人理睬；媒体反映了一个星期才找到了主管部门。在反复曝光近一个月的情况下，有关部门终于出面解决了。正如一位干部所说，越是小事，因为没有领导上心，反倒越是难办。可是日常生活中老百姓遇到的困难可能大部分是些琐事小事。身为相关的机关单位，该如何对待老百姓的这些"小事"？本期代表在线邀请了市人大代表刘定香、市机关工委宣传处处长吴作俊和温州人民广播电台记者吕瑜，与各位网友就此话题进行交流。
主持人：今天都市报上报道了为了一位电台的记者为了解决群众反映的事情，前前后后跑了一个月才落实了事情。对于一个有监督功能的媒体来说尚且如此，对普通老百姓来说，又会受到什么样的待遇呢？嘉宾对此有什么看法？你们生活中有没有碰到这样的事情？
刘定香：群众一件小小的事情在媒体曝光之下，还要经过一个月的时间才能得到解决。那大事情怎么办？有关职能部门在干什么？？
吴作俊：对于这种情况，我们生活中是碰到比较多的。首先我们要对电台记者这种追根刨源表示赞赏。如果大家都能够这么较真的话，我想对于我们整个机关的办事效率的提高，是有很大的促进作用。我们也希望大家都能积极的对身边发生的一些不好的现象，进行举报、督促。
水中月：生活中有很多事情都是需要媒体曝光了，才引起了各方面的重视，然后有关方面才着手解决。请问代表怎么看待这个现象？
刘定香：每个职能部门都要有积极工作的责任心，不应该等媒体曝光了才去解决，群众反应上来，查对后是真实的，就应该及时去解决。
吕瑜：为什么很多时候老百姓会更信任媒体一些，碰到有些问题会找媒体倾诉，而不会直接找解决问题的职能部门。我觉得这个问题值得从上到下的政府部门都能好好从自身的工作的不足来看待这个问题，也希望每一位工作人员都能象办理自己亲人的事情一样对待每一位老百姓反映的问题。
吴作俊：对这个问题我们应该两个方面来看待，很多事情没有经过媒体曝光我们都已经解决了，只是媒体没有报道，大家不知道而已，当然，媒体的监督力度是很大的，这也是社会文明进步的表现，大家都重视公众的形象，媒体从一定层面来说，它代表了公众的呼声，我们重视媒体的报道等于也重视了公众的利益。通过媒体对一些不良现象的曝光，更加促进了机关的工作效率提高。我们欢迎媒体对一些不良现象进行曝光。当然，机关工作人员自己要早发现早解决，不要等到媒体曝光了再来解决，这样就比较被动。
