快递遭遇霸王条款 万元笔记本损坏仅赔百元

• 时间：2006年05月11日 08:59 稿源：温州网http://www.66wz.com/    字体大小：大 中 小
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•    温州网5月11日报道："4月30日我收到顺丰快递温州分公司递送的笔记本电脑，打开一看吓了一跳：发现价值一万多元的ＩＢＭ（Ｔ４２）笔记本电脑撞碎一个角，掉落2片碎片。"网友顾海俊向温州网反映，他的笔记本电脑在快递过程中被损坏了，而快递公司却称只能赔款100元损失。

  掉落2碎片的笔记本

      万元笔记本：掉落2碎片
      顾海俊介绍说，这台笔记本电脑是从哈尔滨朋友那里快递到温州的，4月30日收到的时候发现电脑撞碎一个角，掉落2片碎片，但电脑操作系统还能正常运行。顾海俊根据更换电脑外壳的市场价格，向顺丰快递温州分公司提出索赔，要求赔偿1200元。

      但快递公司理陪人员称，只能赔偿100元，其依据是公司的《快件运单契约条款》规定：在拖寄物派送过程如因本公司的疏忽导致被寄托物被盗或损坏的，本公司将赔偿实际价值但不超过拖寄物运费的三倍。有关易碎的赔偿，则可以免费补寄一次同等运费的同种托寄物。理陪人员徐小姐说，顾先生的电脑快递费用是50元，因为只是外壳损坏所以按规定是赔款50元但考虑到笔记本电脑价值比较大所以向对方赔款100元。

  笔记本还能正常运转

      100元VS1200元：赔偿争议大
      价值1万多元的笔记本被损坏了只陪100元，顾海俊显然不同意。他认为公司的这种所谓规定是一种霸王条款，是不合法的条款。顺丰快递温州分公司的工作人员说，她们快递的收费也不高，如果贵重的物品损坏了都高价赔偿的话，显然公司无法运营。

      目前，双方对赔偿问题还没有达成一致，顾先生已经向龙湾工商所投诉。工商所希望双方协商解决。理陪人员徐小姐说她已经将这个事情向公司上级反映。

  快递公司的部分条款

      律师看法：格式合同无效
      那么快递公司的这种“赔偿实际价值但不超过拖寄物运费的三倍”等规定是不是霸王条款呢？记者采访了浙江联英律师事务所的郑海律师，他说，像快递公司的这种条款是格式合同，根据《消费者权益保护法》这些条款是没有法律效力的。

      浙南律师事务所的陈一来律师认为这种条款不适用民营快递公司，但对于国营的快递公司来说是符合《邮政法》的。浙江东瓯律师事务所潘财谊律师说，现在快递公司良莠不齐，霸王条款比较普遍，他建议消费者碰到这种问题可以到消费委投诉。（见习记者：应忠彭）

      你在快递过程有没有碰到类似问题？顾先生应该怎么解决他的问题？欢迎发表你的看法。

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