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【实录】代表在线:把脉乐清“小电器”
- 时间：2006年08月23日 09:19 稿源：http://www.66wz.com/ 字体大小：大 中 小
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无心的人:＂诚信经营、塑造品牌＂这句话以前也讲,现在也讲,可是企业并没有把它落到实处,按代表的理解,企业该如何做到＂诚信经营、塑造品牌＂?
周德文:面对原材料上涨，人民币增值等外部因素对企业的影响，这是考验企业是否诚信经营的关键时候，企业要有长远的目光，考虑长远的利益，要有强烈的诚信和品牌意识，越是困难的时候，越要注意诚信问题，短视行为只会使企业雪上加霜。面对困难，企业要勇于应对，及时真诚地与客户沟通，争取客户理解支持，适当提价，在客户的帮助下渡过难关，在困难的时候以诚信对待每一个客户，可以巩固客户，给企业带来长久的利益。企业面对原材料涨价也不要一味地把危机转让给客户，要在内部挖掘潜力，实行精细化管理，努力降低成本，提高劳动生产率，立信于客户，从而取得长久的利益。
607:我是乐清的市民,我认为我们整个社会还没有树立好质量的观念,思想还停留在以前能赚多一些就多赚一些的概念,没有对企业经营有个整体的概念,对这些老板,你认为他们该怎么做?
于而立:这些老板的观念一定要加以调整，无论做产业链的哪个环节，质量始终是摆在第一位的，企业做大还是做小，都不应该以牺牲质量为代价，企业的经营除了为股东提供利润的回报，一定要考虑对社会的贡献，假冒伪劣只能是对社会的一种危害，企业不应该冒这样的风险。这次事件以及铜价上涨的事实提醒了各位企业投资者，一定要有企业整体风险防范意识，一定要以诚信为本。
主持人:周代表,您认为在这种原材料涨价的背景下,中小企业该如何去应对?
周德文:原材料涨价预计还会持续下去，中小企业要有长期的思想准备，要根据企业的实际情况制定应对原材料上涨的策略，我觉得可以从这么几个方面考虑：1、是否考虑转产原材料价格低的产品，避开涨价的锋芒；2、对原材料涨价的趋势进行预期分析，增加短期交易，将原材料价格上涨尽量快速地转移和处理；3、实行品牌和质量并重的策略，减少自己产品的弹性；4、努力减少流动资金的占用，实行零库存，以降低风险；5、努力开拓新的产品市场，赢得更多的顾客；6、努力研发原材料的替代产品，降低原材料在成本中的比重，增强盈利能力。只要中小企业积极应对，办法总比困难多，中小企业渡过难关，就会有美好的前景。
政府共同做好发展规划
小幸:说实话,乐清很多地方都是乱糟糟,我认为政府不仅对城市环境要做好规划，而且要对诸如电器行业的发展做出规划.你认为呢?
于而立:政府如果不作为，就必然会引起混乱，这种混乱既包括质量上的，也包括市场竞争方面的，所以政府的规划、引导和监督，就显得十分的必要，市场虽然是一个无形的手，也仍然需要政府去加以关注和扶持，否则单一由企业和顾客来进行博弈，顾客必然吃亏。
岸上的鱼:我觉得政府应该做好行业的一些引导工作,虽然是市场经济,但不是无序的,这个时候的乐清电器企业更应该需要政府的指引作用.
周德文:乐清出现生产伪劣产品的企业是极个别的现象，现在乐清绝大多数电器企业都有强烈的质量意识、品牌意识，《焦点访谈》对“巨华”曝光，给乐清的电器企业特别是中小企业敲响了警钟：质量管理要长抓不懈。我认为这几年温州市政府对质量问题是重视的，当地政府并不存在对有质量问题的企业有庇护心理，出现问题，政府应及时查处，给其他企业一个警示，这是有利于中小企业健康发展，但是面对原材料涨价给中小企业带来的巨大冲击，政府因采取积极措施，加大对中小企业的扶持力度，而不能随其自然，放任不管。中小企业是社会财富的主要创造者，也是社会稳定的基础，在原材料涨价的严峻考验面前，政府应及时研究对策，从税收、信贷等方面对企业进行扶持，帮助企业渡过难关。
主持人:周代表,你是温州管理科学研究院院长,是不是对这一现象有研究,你认为该如何使乐清电器行业有序发展?
周德文:乐清电器行业发展要有一个长期的发展战略规划，在电器产业集群中要进行资源的整合，要有危机处理的应急机制，正泰、德力西等品牌企业要真正扮演好行业“领头羊”的作用，在危机面前要有所作为，像这次原材料涨价，面临危机，正泰、德力西率先提价，这对保护中小电器企业起到了积极的作用，受到中小电器企业的欢迎。我们积极鼓励中小企业走向联合，创造出更多像正泰、德力西这样的电器航空母舰，从而增强乐清电器抗风险的能力；乐清电器企业要注意培养自主创新的能力，要不断提升产业层次，努力使乐清的电器产业在全国保持领先地位，不断增强在国内和国际上的竞争力，力争永远立于不败之地。
333:于老师，这次的电器门事件会给乐清的电器业，以及整个温州的信用建设会带来什么影响？这次的被曝光和以前的假冒伪劣被曝光有什么不一样的地方？
于而立:这次的曝光跟以往的事件本质上是一样的，都反映出了企业的诚信问题。由于近年来，温州市政府一直强调质量立市，强调诚信温州的建设，所以，在外界看来，温州企业的产品质量有了实质性的提高，这次事件的曝光，引起人们再次对温州企业的产品质量的关注，质疑的观点也由此而生，但由于只是企业的个别现象，所以，还不至于对整个温州的形象产生很大影响。温州市政府、相关的企业也一定会以此为鉴，加强政府的监管、企业的诚信和质量立市，将这种负面影响降低到最低程度，尽快的恢复温州产品在人们心目当中的印象。
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