消委问卷调查发现：温州有线电视总体情况尚好

• 时间：2007年08月14日 17:19 稿源：温州网http://www.66wz.com/    字体大小：大 中 小
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• 　　温州网8月14日报道：针对市民反映较多的电视信号不清晰、300元/户的初装费偏高等问题。日前，温州市消费委就我市有线电视问题进行问卷调查。从3100份有效问卷中发现，我市有线电视总体情况尚好。

  　　为了深入了解和维护消费者的合法权益，温州市消费委委托瑞安市消委牵头，联合温州市各县(市、区)消费委在全市开展消费者对有线电视服务满意度的调查问卷活动。本次问卷主要针对有线电视的价格收费、公平交易、诚信服务、以及争议解决等四方面，以报刊、网络并结合实地调查，共发放问卷3200份，收回问卷3100份，有效问卷3100份。

  　　从收回的有效问卷中发现，作为我市百姓生活必不可少的有线电视在收费上还是严格按照规定标准收取相关费用，不存在乱收费、多收费、搭车收费、强制收费等现象。但也存在个别问题，第一，有19.3%的消费者表示初装费偏高，目前我市有线电视初装费为300元/户；第二，有16.7%的消费者觉得电视信号不清晰。

  　　就消费者的疑问，电视台方面给予了回应，有线电视信号不清晰主要有一下几个因素引起：一是气候影响，台风、雷雨等容易引起信号不稳定；二是线路老化影响，主要是老城区存在线路老化现象，这也容易影响信号；三是用户居住附件有鞋厂等企业使用一种高频机，直接干扰了信号；四是用户家里分机过多也容易造成信号不清晰。

  　　在电视台诚信服务方面调查中，有82%的消费者对电视台提供及时便捷的服务表示肯定，但也有部分消费者表示电视台在诚信服务上还需进一步加强。

  　　对于在调查过程中所反映的问题，温州市消委还将召集有关部门召开点评会，向有关部门发建议函，共同促进我市有线电视的规范良性发展。（记者 章魁波）

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