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  • 多普达手机使用三个月频繁花屏重启

  • 时间:2007年12月05日 08:38 稿源:中国3C消费报告http://www.66wz.com/    字体:
  •   江西南昌的陈同学花3500元购买的多普达D600手机使用三个月一直问题不断:接不到短信、花屏、重启。陈同学曾几次联系多普达售后,但被告知只修不换,陈同学不愿维修新手机,便凑合着用了。近日,陈同学通过网络查询发现多普达D600手机普遍存在花屏、重启的问题,他非常气愤,强烈要求多普达给个说法!

      投诉信原文如下:

      2007年9月购买了一台多普达D600手机,回家后没几天就开始频繁死机,接不到电话,经过四五次恢复出厂设置后死机有所缓解。但有三大问题依然很严重:

      1、接不到短信,来信时屏会亮,但不显示内容,也进不了短信界面;2、花屏,当机器从黑屏待机状态中恢复时,有时屏会出现条状水波纹,不定期出现,非电磁干扰;3、听歌时接电话后不久就会重启。

      这三项都要重启解决,自己试过硬起及不插SD卡,故障依旧,显然是主板问题。本人也多次向公司反映,都要求返厂处理。可我这是新机器啊,上网看网友留言发现这几乎是D600的通病,更有人直言D600是垃圾,而厂家一直没给出权威的解释,是否因为这定位为入门机就可以置我们利益于不顾,明知机器做工有缺陷还置之罔然。

      我认栽了,没时间搞这个,转手处理掉得了,你别说我不懂电脑,也别说我懒,这种毛病说大就大,说小就小,厂家店家扯起皮来没完没了。虽然昨天我拿到移动大厅专卖给他们看时,他们承认我机器是有花屏出现。但真要拿到卖的地方,他们承认就怪,况且我也试过,返厂费时费力,根据网友经验,一般是不了了之的。

      投诉人要求:讨个说法!

      王博士观点:

      参考《移动电话机商品修理更换退货责任规定》:

      第十二条自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

      第十三条在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

      因陈同学的手机已购回3个月,超过了15天包换期,且手机在保修期内并未维修过,因此,陈同学的情况并不符合换机条件,只能维修。不过,我们要提醒陈同学:如您的手机在保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外),即可要求商家或多普达维修点更换新手机。

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