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  • 消费者诉美的热水器报修三月未处理

  • 时间:2007年12月13日 10:17 稿源:新民网http://www.66wz.com/    字体:
  •   12月11日,新民网接网友曝料称其购买的美的热水器在今年9月份出现漏水的情况,随后拨打服务热线报修,该公司工作人员称一周之内会上门,但是至今过去三个月,仍未处理。

      该网友向新民网表示,她是在02年12月27日购买的美的热水器,今年9月份出现了漏水的情况,报修后,工作人员在9月8日上门检查过后表示是内胆漏水,要更换,并答应一周内上门维修。但直到12月10日也未上门维修。

      该网友还表示,在这三个月内,她曾多次拨打维修电话,维修处不是没人接就是称并未有维修登记,需要其再次登记。该款热水器的保质期是五年,眼看时间临近,而却迟迟不肯上门,对美的的这种处理表示不能接受。

      随后,新民网连线了美的热水器的维修部门,该部门的一位工作人员表示,这种情况有可能是未联系到用户,导致机器先替换给别的用户。他们会尽快联系该用户做及时处理。对于保修期内的问题,该工作人员称如果是维修拖延时间造成的,他们会承担这个时间损失。

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