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  • 宏基笔记本买来7天就开不了机(图)

  • 时间:2009年02月11日 14:20 稿源:浙江都市网http://www.66wz.com/    字体:
  • 【专题】网络3.15草根维权



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    事件回顾:

      2008年11月8日,杭州的罗先生在下沙的金沙数码港“安成电脑商行”购买了一台型号为ASP4530-601G的宏基笔记本电脑,价值5000元。

      “购机后第七天,电脑出现开不了机的情况。”当天,罗先生将电脑拿到安成电脑商行换货,“试了十来次,电脑都未出现开不了机的情况,经销商拒绝换货。”于是,罗先生将电脑原样拿回。

      “这之后,电脑隔三岔五的出现开不了机的情况。”12月6日,罗先生把电脑送到文三路上的宏基服务站维修。

      “检测一周后,服务站工作人员通知我去取电脑。对方说电脑出现过1次开不了机的情况,但检测不出有故障,应该是天气冷导致这种情况的出现。”对此说法,罗先生表示不能认同,“电脑刚买的时候,气温在十一度左右,这也算低温吗?难道同型号的电脑都会出现这样的问题?”

      罗先生说,电脑取回两三天后,又出现开不了机的情况。“我打电话到服务站,对方说给我申请换一块主板。过了半个月的时间,才申请到主板。”12月底,罗先生带电脑到服务站换了主板。

      “更换主板后第三天,电脑再次出现开不了机的问题。”此后,罗先生多次打电话到宏基总部投诉,要求换货,“对方没有拒绝,也没有同意。只是让我再送到服务站检测。”

      对此,罗先生感到无奈也难以接受,“我在滨江,为了修这台机子来回跑了好几次,检修的时间也不短,光电话费跟公交车费就用了近百元,再让我送修的这个说法我接受不了。电脑刚买时,一周有两三次开不了机,现在这个情况天天出现,我要求换货。”

    处理结果:

      2009年1月8日:宏碁电脑(上海)有限公司服务管理部的高小姐来电,她表示,此事已处理好了,“罗先生同意了我们的维修意见,服务站的工作人员会上门取电脑,尽快修理罗先生的电脑。”

      随后联系了罗先生,他证实了高小姐的说法,“我同意维修。如果这次维修后,还有同样的故障出现,我再要求换机。”

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