变变变，看我72变——羽绒服变红枣、手机变锁头、手机变水泥……是在变魔术吗？不是。最近一个月来，好几位通过圆通速递邮寄物品的温州市民发现，当自己的货物到达目的地时，蹊跷“变身”。频频发生的快递“调包”事件引发了温州市民对于圆通速递温州分公司的信任危机，在温州各大本地论坛上，投诉温州圆通的帖子成了热帖。

　　快递行业为何频频遭遇“调包门”？记者对此进行了调查。

盼了4天，盼到了一块水泥

　　10月18日上午，广州白云区的一座写字楼里，阿平正在忙着处理文件。

　　“哪位是阿平？快递，麻烦你签收一下。”办公室门口有人在叫。

　　圆通速递公司的邮件。这件货物是温州开手机店的吴先生寄给他的，里面是一部金鹏488手机，价值800元左右。阿平已经等了4天了，今天终于到了。

　　阿平刚想撕去外面的包装袋。“等下！要先签字才能验货。”快递员一把按住邮包。

　　“为什么啊？不是先验货才签字吗？”阿平心里有些不爽。

　　“我们公司就是这样规定的。”快递员说。阿平没有再跟快递员争下去，签完字，快递员拿着单子就急匆匆地出去了。

　　阿平迫不及待地撕开包装打开了里面的盒子。打开那一刹那，阿平呆住了，盒子里面竟然躺着一块巴掌大的水泥块！盒子里都是掉下来的碎渣，盒子内层也被水泥块蹭烂了好几块地方。

　　“不会吧？！”那一刻，这几个字在阿平脑海里反复闪现。很快，阿平缓过神来，他和同事在公司走廊拦住了快递员。快递员刚开始不承认，阿平根据盒子内层被水泥块撞烂的程度，指出水泥不可能是刚放进去的。

　　阿平当场拒收，快递员涂掉了单子上阿平的签名，把快件退回温州。在获知手机被调包之后，吴先生立即打电话给圆通公司，但经过多次联系也没有任何答复。

　　其实这已经是10月份温州圆通速递的第3起快递物品“疯狂变变变”事件了——

　　10月12日，温州市民孙先生妹妹通过圆通速递给他寄来一台苹果手机，打开包裹后发现里面竟是两把三环牌锁头。

　　10月15日，温州市民叶小姐通过圆通速递邮寄一件价值265元的羽绒服，货到后打开一看，竟然变成一包红枣。

      前快递员曝内幕：想调包并不难

       小郑（化名）是安徽人，以前曾经在一家快递公司做快递员，今年上半年，他辞职到嘉兴一家工厂当司机。小郑干了半年多的快递员，多少知道一些“潜规则”。

　　小郑告诉记者，要想调包，并不是很难的事情，“包裹一般都是用胶带纸封口的。如果沿着封口用刀子一划，盒子很容易就打开，里面东西调包以后再用胶带封上，很难看出来动过手脚。”

　　小郑说：快递员收货后回公司的路上也是一个可能会发生货物“变身”的环节。快递员一般都会开着小面包车来收快件，如果他知道里面的东西比较值钱，并且起了贪念的话，他完全可以在路上就把包装打开，把货物拿出来。所以经常有人的货物被换成了路边的石头、碎掉的行道砖等等。

　　小郑说，还有一种情况就是，快递员通常给好几家快递公司打工，哪家的运费高他就会把货给哪家，他们甚至会重新填写单子，这个时候就需要进行重新包装，如果快递员此时见财起意，那么货物就命运堪忧了。

温州圆通负责人：有些事说不清

频频发生的快递“调包”事件引发了温州市民对于圆通速递温州分公司的信任危机，在温州各大本地论坛上，投诉温州圆通的帖子已经成了热帖。在网上搜索“温州圆通速递”，搜索到的结果大多也是丢失货物或者调包之类的负面新闻。

　　10月31日，记者联系到了温州圆通的负责人潘经理，对于“调包”和“变身”，到底是客户弄虚作假还是工作人员监守自盗？他认为是“没办法核实，谁也说不清楚的事”。对于吴先生的手机变水泥这件事，潘经理说公司准备赔给吴先生500元钱。

当快递员也应设准入门槛

　　对于现在某些快递公司频频出现丢失货物和货物“变身”的情况，温州市消费者委员会秘书长蔡伟民认为这是由于现在快递业还不规范造成的：“很多快递公司的员工都是临时工，流动性很大，文化水平不高，在招收员工时没有设立相应的准入门槛。一些存在不良企图的人员就趁机混入，出现快件卷走、遗失的事件。”

　　而快递公司总公司和分公司之间松散的组织关系，更让这些不法之徒找到了空隙。“有些快递公司号称全国连锁，其实都是各地一些小公司加盟进去的，管理上存在漏洞。”

网友支招

道高一尺，魔高一丈，面对快递货物频频被调包，不少网友也在网上晒出了对策。　

　　招数1：选择信誉好的快递公司

　　对一些大家一致反映口碑比较差的，要避而远之，不要贪图运费的便宜。特别是邮寄贵重物品，最好选择恶评少的正规公司。

　　招数2：贴封条

　　找1张白纸，或者已经使用过一面的纸都可以的。根据快件大小，剪成10厘米左右宽的纸条。在纸上面打印上“封口如有损坏请勿签收”字样，或者盖上自己的印章。如果是纸盒子装货物的话，在盒子的两处开口处贴上这两张自制的封条。贴时，要用透明胶带把封条固定住，这样别人就无法撕掉了。只要封条不破，里面的东西是很难调包的，对于一些快递员要求先签字再检查的做法也有了很好的对策。

　　招数3：不用二次纸箱发货

　　用旧纸箱看似节省成本，其实存在很大安全隐患。如：封口处有被反复拆开，周边出现破洞隐患……所以，最好用全新的纸箱。

通讯员 应忠彭 记者 逯海涛