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　　编者按：温州网《网上民声》栏目推出“网络3.15草根维权”活动以来，收到许多网民的投诉、咨询，今天，本栏目记者就网友反映的丽园家装的问题进行了采访。

　　温州网3月5日讯 杨先生和吴女士都是新温州人，2007年在市区南瓯景园买了一套房子。本打算此后在温州好好过日子，不曾想房子装修出现了问题，一下子新房成“危房”，后此的协调长达一年之久，夫妻俩为此心力交瘁。

　　户主：希望早日得到解决

　　2007年10月，吴女士与浙江丽园装饰工程有限公司签订装修合同，至2008年1月份装修完毕。吴女士开开心心地住进新房后，却发现瓷砖缝隙粗细不均，开关出火等问题，随后丽园公司给予开关更换。虽然开关问题得到解决，但这件事让吴女士对自家房子的装修心生疑虑。一次台风终于使装修暴露出了更严重的问题，由于阳台坡度不够，导致雨水内灌。事后，夫妻俩请来了温州市房屋安全鉴定所，这一检查，还真检查出了不少问题：室内客厅抛光砖面经敲击，多处出现空鼓现象；主卧室和客厅东首阳台地面坡度不足，出现积水倒灌现象；主卧室内卫生间浴亭内排水不畅，有积水现象，并向外局部渗水。房屋安全鉴定所的工作人员告诉他们，如果不进行妥善的整改，可能会影响房子的正常使用寿命。

　　刚买的房子可能将成为“危房”？这吴女士顿时傻了眼，于是再次找到了丽园装修公司，希望得到一个满意的答复。这之后又经过了两次协调。第一次由市消费者协会介入，丽园公司递交了一份书面整改方案。吴女士说，方案中涉及的一些细节的整改与自己的心理预期有一定的差距，自己没有同意整改；第二次双方私下协调，签订一个“一刀切”的协议，即由丽园公司一次性赔偿15000元。记者发现，这份协议十分粗糙，像赔偿支付时间等都没有写入，但吴女士告诉记者，对方已口头答应第二天支付。因为到现在还没有收到该15000元，吴女士称已再次向市消费者协会提出协调要求。

　　吴女士说：“当初选择丽园，就是因为相信丽园的信誉，可如今却发生这种事，我很失望。我们都是新温州人，希望早日住上自己的房子，而且工作也很忙，我们希望尽早解决，不想因此浪费时间。”

　　丽园：我们一直在努力解决

　　记者就此事采访了丽园装饰工程有限公司总经理林仪。对工程出现的问题，林仪经理解释说：“是在施工过程中的私自改动造成阳台进水等问题，而施工的改动已无图纸证明，这其中是谁要改动已无法说明。我们以后要吸取教训，任何改动都要有字据证明。”

　　对于问题的拖延得不到解决，他显得很无辜：“我们一直在努力处理，从以前的配合维修调整，到后来2月25日晚上，我们签订协议，答应一次性赔偿15000元，公司决定到3月8日等工程款结算后，和赔偿款一起奉还。”针对记者提问的丽园口头答应第二天支付赔偿一事，林仪说：“我们并没有在协议中写明第二天就要把赔偿款给她，是吴老师太性急了。”

　　结算方式存分歧 双方各不让步

　　因为结算方式上的分歧，双方各不让步。吴女士认为答应赔偿1.5万元，自己已经做了最大的让步，但此前自己垫付的款项，比如水泥垫付1.6万元，专家对装修工程测量后给出的丽园多收2.8万元工程款鉴定，丽园公司都应归还；至于管理费，吴女士认为工程出了这么大的问题，自己理应拒付。但丽园公司认为，赔偿15000元，应该包括维修、返工等装修出现质量问题后产生的一切费用，至于另外该结算的款项，都应该按合同结算清楚，公司该还则还，客户该支付则支付。

　　现在，市消费者协会已介入调查，市消费者协会投诉中心部长李海华告诉记者，丽园公司在市消费者协会设有百万工程质量保证的承诺，假如该公司拒赔，协会会动用百万工程质量保证金，自主给予消费者合理的赔偿，维护消费者权益。目前，市消协正进一步对吴女士的房屋装修质量进行鉴定、检查。本网将继续跟踪事件的进展，请关注本网的后续报道。（实习记者 杨书挺）

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　　民间维权人士：

　　王 海：中国维权第一人、王海热线负责人

　　孙安民：公益维权人士，擅长房产维权

　　徐大江：职业打假人

　　叶茂良：温网论坛《晒黑台》版主

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　　童洪锡：浙江越人律师事务所主任

　　毛毅坚：温大瓯江学院法学系主任、副教授

　　陈一来 浙南律师事务所副主任

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