【温州网·原创报道】“转作风优环境”活动开展以来，相关政府部门纷纷公开承诺将整治慵懒飘浮恶习、提高行政效能，并接受社会各界监督。效果究竟如何？日前，记者对相关政府部门进行了电话暗访，面对记者的提问，部分单位的接听人员基本能做到礼貌回复、耐心解答，但也存在近半部门电话无人接听的情况。

　　记者首先拨通了市劳动和社会保障局热线电话12333，并询问如何进行工伤鉴定。在接听电话过程中，该局工作人员始终态度良好，对记者不厌其烦地解释了鉴定程序，最后还热情地说：“谢谢您的来电，再见！”随后，记者又致电平阳、文成林业部门的值班电话，表示想咨询相关办事问题，接电话人员用语礼貌，态度良好，并给记者提供了相关科室的电话号码和具体人员。

　　此外，记者还对洞头、苍南等乡镇或部门进行电话暗访，工作人员基本能做到用语礼貌，而且对待问题不推诿、不厌烦，回答细致认真。

　　在暗访过程中，部分单位工作人员表现总体良好；但令人遗憾的是，也存在近半部门值班电话无人接听的问题。记者分别于本月22日和24日两天拨打全市19个单位或部门的20个值班电话，其中有9个部门的电话，记者第一次拨打都是无人接听。而后，记者又对无人接听的电话进行第二次回访，仍有个别电话无人接听。

　　24日10时51分，记者致电泰顺县林业局森林防火指挥部电话67582073，准备咨询该县在清明节期间的森林防火措施。但电话拨通后，一分多钟的时间内，只听彩铃播放不见有人接听；记者不死心，于11时06分再次拨打该号码，还是无人接听；下午2时06分，记者又一次拨打该号码，还是无人应答，不得不放弃了拨打。

　　26日上午10时，温州网《代表在线》栏目将邀请市对外宣传办公室副主任、市作风办工作人员张京，市人大代表余康杰与网友共同探讨机关作风问题，敬请网友关注。（记者 温婉）